6月1日19时26分，萧山区消防救援大队指挥中心接到报警电话称：位于萧山区宁围街道大成名作3幢3单元3楼电梯发生故障，有10人被困在电梯内，市北站立即出动1车7人赶赴现场处置。

19时33分，市北站到达现场，经现场询问后得知电梯停在大成名作3幢3单元3楼的位置，且电梯内有10名人员被困，考虑到电梯内的通风环境，如不及时处理可能被困人员可能会出现晕倒的情况，并且电梯会有下落的风险，于是现场指挥员立即下令：利用电梯钥匙和撬棍等工具将电梯门打开，成功将被困人员救出。

20时09分，现场处置完毕，在确认现场无其他情况后，市北站收整器材返回。