6月1日19时26分,萧山区消防救援大队指挥中心接到报警电话称:位于萧山区宁围街道大成名作3幢3单元3楼电梯发生故障,有10人被困在电梯内,市北站立即出动1车7人赶赴现场处置。
19时33分,市北站到达现场,经现场询问后得知电梯停在大成名作3幢3单元3楼的位置,且电梯内有10名人员被困,考虑到电梯内的通风环境,如不及时处理可能被困人员可能会出现晕倒的情况,并且电梯会有下落的风险,于是现场指挥员立即下令:利用电梯钥匙和撬棍等工具将电梯门打开,成功将被困人员救出。
20时09分,现场处置完毕,在确认现场无其他情况后,市北站收整器材返回。