6月5日，萧山分指挥中心接到报警称，家中防盗门出现故障无法打开，无奈拨打119求助，萧山分指挥中心立即调派市北消防救援站前往处理。

到达现场后，消防员从报警人处了解到，一家人回家后发现家中门上的指纹锁出现故障无法进入，开锁师傅在处理一小时后仍然无法将门打开。现场指挥员立即进行查看，发现是防盗门的天地锁故障导致无法正常开启，在与报警人协商得到同意之后，指挥员下令消防救援人员携带相应的破拆器材将门破开。

报警人连声道谢：“谢谢，麻烦你们了，幸好你们来帮忙，不然我们还真不知道该怎么办了。”

确认现场没事后，市北救援消防站收整器材返回。