12月21日下午，湘湖消防站接到求助电话称：威尼斯水城树上有一马蜂窝，不时有马蜂飞进飞出，已经严重影响到了居民的日常生活工作，需要消防员前往处置。接到求助后，湘湖消防站出动1车7人前往进行处置。

到达现场后，经勘查发现，马蜂窝位于距离地面10米多高的树干上，有篮球大小，表面密密麻麻爬满了马蜂，指挥员当即下令，由两名战斗员利用水枪出水将马蜂窝击落，随后将掉落的蜂巢进行收集，方便做进一步处理。经过5分多钟的努力，指战员成功把马蜂窝摘除。

在确认现场无事后，湘湖消防站收拾器材返回。